Vanliga Frågor BHBD Hair care

Vad är BHBD Hair Care?

BHBD Hair Care är ett innovativt sortiment av hårvårdsprodukter som är speciellt utformade för att ge en kompletterande vård för både ditt naturliga hår och dina hårförlängningar, peruker eller hårdelar.

Vilka produkter ingår i BHBD Hair Care kollektionen?

BHBD Hair Care kollektionen inkluderar fem unika produkter: BHBD Spray Shampoo, BHBD Spray Conditioner, BHBD Hair Mask, BHBD Shampoo och BHBD Conditioner. Dessa produkter är skapade för att ge den ultimata vårdupplevelsen för ditt hår.

Vad är speciellt med BHBD Spray Shampoo?

BHBD Spray Shampoo är ett unikt spray-shampoo som rengör på djupet och kan enkelt appliceras på dina hårförlängningar eller hårdelar. Det ger dig en snabb och effektiv rengöring där det behövs mest.
Fungerar BHBD Hair Care på mitt naturliga hår?
Ja, absolut! BHBD Hair Care produkterna är utvecklade för att ge vård och glans till både ditt naturliga hår och dina hårförlängningar. De är också lämpliga för användning med peruker och hårdelar.
Innehåller BHBD Hair Care några silikoner eller parabener?
Nej, BHBD Hair Care produkterna är fria från silikoner och parabener. Vi har satsat på att skapa produkter som är skonsamma mot ditt hår.
Kan produkterna användas på syntetiska extensions?
Produkterna är främst utvecklade för att användas på äkta hår och kan inte ge samma fördelar på syntetiska extensions.
Har produkterna värmeskyddande egenskaper?
Vår Conditioner Spray är en fuktgivande spray för dina extensions samt har en värmeskyddande effekt.
Vem är BHBD Hair Care för?
BHBD Hair Care produkterna är utformade för alla som bär hårförlängningar, peruker eller hårdelar och som vill ha en komplett och skonsam hårvårdsrutin. De är också lämpliga för de som vill vårda och bevara sitt naturliga hår på bästa möjliga sätt.
Vilka är nyckelingredienserna och varför passar det till extensions?
Nyckelingredienser inkluderar bland annat Hydroliserat Keratin, Jojobaolja, Panthenol (Vitamin B5), salviaextrakt och mer. Dessa ingredienser har valts för sin förmåga att vårda både naturligt hår och förlängningar, och för att bevara färg och kvalitet.
Ska man använda Spray Shampoo och Conditioner Spray i torrt eller fuktigt hår?
BHBD Spray Shampoo och Conditioner Spray används vanligtvis i fuktigt hår. Spray Shampoo är speciellt utformad för att ge djuprengöring i hårbotten och mellan fästena. BHBD conditioner spray kan även användas i torrt hår för att hålla håret mjukt emellan tvättarna.
På vilket sätt är produkterna specifikt framtagna för BHBD-hår?
Produkterna har utvecklats med BHBD-hår i åtanke och är utformade för att ge optimal vård och skonsamhet för både naturligt hår och extensions. De är skapade med kunders önskemål i åtanke och är utvecklade för att bevara och förbättra hårets kvalitet.
Vad skiljer Hydroliserad Keratin mot vanligt keratin?
Keratin är en stor proteinmolekyl som har svårt att penetrera hårstrået och som måste brytas ner i mindre fragment så att de kan penetrera hårstrået Hydrolyserat Keratin är ett mindre protein som lätt absorberas in i håret. Hydrolyserat keratin minimerar de skadliga effekterna av solexponering, värmestyling, kemiska behandlingar, kamning av hår och bekämpar frizz.
Gäller garantin för Hairtalk vid användning av BHBD Hair Care?
Ja, om BHBD Hair Care använts på Hairtalk-produkter så gäller fortfarande garantin.

Hur använder jag BHBD Hair Mask?

BHBD Hair Mask används efter att du har schamponerat ditt hår. Massera in den i handdukstorkade längder och låt den sitta i 20 minuter innan du sköljer ur den. För peruker och hårdelar kan du applicera den på längderna i handdukstorkat hår och sedan skölja ur.

Hur hjälper BHBD hair care mig att ta hand om min hårförlängning?

BHBD Hair Care produkterna är utformade för att bevara färgen, strukturen och kvaliteten på dina hårförlängningar. De ger näring och glans samtidigt som de förlänger livslängden på dina förlängningar.

Är BHBD Hair Care produkterna testade på djur?

Nej, våra produkter är inte testade på djur. Vi är engagerade i att tillhandahålla cruelty-free hårvårdsalternativ.
Var kan jag köpa BHBD Hair Care produkter?
BHBD Hair Care produkterna är tillgängliga för inköp på vår hemsida https://bhbd.com/ och hos utvalda frisörsalonger.
Hur uppnår jag det bästa resultatet med produkterna?
För bästa resultat, följ anvisningarna på varje produkt noggrant. Använd produkterna regelbundet och komplettera din hårvårdsrutin med våra olika produkter för en komplett vårdupplevelse.
Innehåller produkterna några vitaminer eller näringsämnen som främjar hårets hälsa?
Vissa av våra produkter innehåller vitaminer som panthenol (vitamin B5) som är känt för att främja hårets hälsa och fuktbalans.
Hur tar jag hand om mina extensions på bästa sätt?
Den rekommenderade hårvårdsrutinen inkluderar användning av BHBD Spray Shampoo, Shampoo, Conditioner, Hair Mask och Leave-In Conditioner enligt anvisningarna på förpackningen. Användning av BHBD Hair Care produkterna enligt anvisningarna kan bidra till att förlänga livslängden på både naturligt hår och extensions genom att ge rätt vård och skydd.
Är produkterna lämpliga för alla typer av extensions?
Ja, produkterna är utformade för att vara kompatibla med olika typer av extensions, inklusive keratin-, tejp- och clipsförlängningar.
Hur påverkar produkterna färgen på extensions?
Produkterna är utformade för att bevara färgen på dina extensions och ditt naturliga hår, vilket hjälper till att förlänga hållbarheten och intensiteten av färgen.
Finns det några potentiella risker eller biverkningar med produkterna?
Produkterna är utformade för att vara skonsamma och säkra att använda. Om du har allergier eller känslig hud, är det alltid bra att göra en patchtest före användning.
Finns det några allergeniska ingredienser som kan vara problematiska för kunder med känslig hud eller allergier?
Informationen om eventuella allergener i produkterna kan vara tillgänglig på produktförpackningen eller i produktbeskrivningen. Det är bra att läsa igenom ingredienslistan om du har känslig hud eller allergier.
Vilken typ av oljor används i produkterna och hur kan de gynna extensions?
Produkterna kan innehålla olika typer av oljor som jojobaolja, sesamolja och mer. Dessa oljor är valda för sin förmåga att återfukta och vårda håret, vilket kan vara särskilt fördelaktigt för extensions som kan bli torra.
Vad är den rekommenderade hårvårdsrutinen med dessa produkter för att bibehålla friskt och vackert hår med extensions?
Den rekommenderade rutinen inkluderar användning av BHBD Spray Shampoo, Shampoo, Conditioner, Mask och Spray Conditioner enligt anvisningarna på förpackningen.

1. General Questions

2. Products/Services Questions

3. Account Questions

4. Technical Questions

5. Contact Questions

1. General Questions

What is your return policy?
We want you to be completely satisfied with your purchase, so we accept returns on all items within 30 days of the purchase date. To start a return, please visit our Returns page and follow the instructions.
How do I track my order?
Once your order has shipped, you will receive a tracking number via email. You can use this number to track your order on our website or on the carrier's website.
Can I cancel or modify my order?
We try to process orders as quickly as possible, but if you need to modify or cancel your order, please contact our customer service team as soon as possible. We'll do our best to accommodate your request.
Do you have a physical store?
Currently, we do not have a physical store. However, we do offer free shipping and free returns, so you can try our products risk-free.

2. Returns and Exchanges

Returns Policy
If you are not completely satisfied with a Sephora purchase or gift for any reason, Sephora welcomes you to return new or gently used products for a full refund to your original method of payment if returned within 30 days of purchase, in most cases. Returns that are made from 31-60 days after purchase are eligible for online credit (if returned to us by mail) or store credit (if returned in-store). In order to complete the return, you must have a proof of purchase.
Please review our return, refund, and exchange policies below for purchases made on Sephora.com, purchases of Sephora items on third-party marketplaces (including, but not limited to, Instagram, Google, YouTube and Facebook), purchases made in Sephora stores and Instacart, Doordash or Shipt orders. Products must be returned in new or gently used condition. Sephora monitors return activity for abuse and reserves the right to limit returns or exchanges at Sephora in all instances. Beauty Insider points and spend associated with all refunds will be removed when the transaction is processed. All returns are subject to validation and approval at Sephora’s discretion. If a return is not approved by Sephora for any reason, the item may not be returned to you. We may ask you for a driver’s license or government ID to verify your identity.

3. Happy cards

Happy Cards are a type of prepaid card with multiple categories. These prepaid cards give customers more choice and flexibility with no fee.

We have partnered with Happy Cards, and is featured on the Happy Teen, Happy Lady, and Happy Her prepaid cards. These prepaid cards are redeemable at all Sephora locations in the US and online.
How to Use Online and Check the Balance:
To make an online purchase:
  1. Select CREDIT as the payment method.
  2. Enter the 16-Digit Card number located on the back of the Happy Card in the credit card field. Do not enter the 16-Digit Card number into the gift card field.
  3. If prompted for a billing address, enter your shipping address.
  4. If the purchase is larger than the balance, you will need to use a Gift Card or eGift Card to pay the remaining balance. You can then use the Happy Card in the Credit Card section of payment method and a Gift Card in the Gift Card section of payment method
  • The Card is redeemable only at the merchants whose logos appear on the front of the Card.
  • There are no fees.
  • To check the balance call 855-606-3494.
  • The funds on these gift cards do not expire, but if the valid thru date on the gift card has passed, call 855-606-3494 for a replacement card mailed at no cost.
  • These cards cannot be replaced if lost or stolen. Treat them as you would cash.



1. Finding Products

Search for Products
Know exactly what you want? Or perhaps you're just searching for a matte lipstick? Use our comprehensive Search box located in the upper left corner of our site to find the exact product you need, or browse through the results that fit your criteria. You can enter a product number or even a partial description of the product. You can be as broad as "red lipstick" or as specific as "dry skin moisturizer."
Search for Brands
Looking for that hot new brand? The quickest way to find your favorite brands is by using our Complete Brand List. The Complete Brand List is located by clicking the Brands tab located at the top of every page. Click Brands A-Z to see a complete list of brands. Every brand is listed alphabetically. Please note that Sephora stores may carry brands that are not carried online.
Search for Gifts
Searching for that perfect gift? Trying to stay within a budget? Browse our Gifts section to view the newest gift sets and selections for the season.
Product Information
After you have found the perfect product, you can read the benefits and usage tips on each product detail page. The information is located beneath the product details. All the available colors, formulations, and sizes are listed below the detail text.
Product Ingredients
To view the ingredients of any particular product, just click "Details" underneath the product details and click on the tab that says “Ingredients” to view the full list of ingredients.
Product Availability & Out of Stock Products
Sephora carries thousands of products and hundreds of brands. Occasionally, an item may be temporarily out of stock. Our stock is replenished on a weekly and sometimes a daily basis depending on the particular item and brand. Some pages have an "email me" feature that notifies when the product is back. If the product says, "coming soon" or "temporarily out of stock," come visit us again.

2. Beauty services

What is the Beauty Insider Program?
The Beauty Insider Program is our free rewards program in the United States and Canada that lets you earn points on all your merchandise purchases and redeem those points for rewards ("Rewards").
How do I earn Beauty Insider points?
For every U.S. or Canadian dollar you spend (as applicable based on country of purchase) on Sephora merchandise online at www.sephora.com or www.sephora.ca, in Sephora retail stores, in Sephora at Kohl's stores (U.S. only), www.kohls.com, Instacart, Instagram Checkout, Facebook Checkout, and YouTube Shopping (Sephora merchandise only), Insiders, VIB and Rouge receive 1 Beauty Insider point when you provide or check out with the email address that is registered to your Beauty Insider account. We may offer bonus points events from time to time and in that circumstance the bonus points offer would apply. Separate terms and conditions will apply to each bonus points offer.
How do I achieve VIB Status?
To achieve Very Important Beauty Insider status, spend $350 in a calendar year on Sephora merchandise purchased online at www.sephora.com or www.sephora.ca, in Sephora retail stores, in Sephora at Kohl’s stores (U.S. only), www.kohls.com, Instacart, Instagram Checkout, Facebook Checkout, and YouTube Shopping. Visit the Terms and Conditions page to view full program rules.
Where can I go to find all of my Beauty Insider account information?
Your Beauty Insider page is your destination for everything Beauty Insider related. You can view your year-to-date activity and your current points balance, redeem points for Rewards and gifts and learn about your Beauty Insider benefits. To access this page, simply log in to your Beauty Insider account.

Account registration, sign in, password & linked accounts

Resetting Your Password
If you have forgotten your password, click the "Forgot password?" link on the Sign In screen. Enter your email address, and we will send you a link to reset your password.
Changing Your Login Email Address or Password
You can change your account email address and password on the Account Information page. All your email subscriptions and order confirmations will be sent to your new email address.
Viewing Your Linked Accounts
If you’ve linked your Beauty Insider and Kohl’s accounts on kohls.com you will be able to see your linked account status on the Account Information page. You can also unlink your Kohl’s account by clicking Unlink.

Order status & history

Tracking an Order
You can track the status of your order online at Sephora.com. Click on Track Order at the top of the page to see your Recent Orders. Click on the order number for the shipment that you would like to track, and a detailed order information page will be displayed. A tracking number is located to the right of the ship-to address and under the shipping method. Click on this number to view detailed tracking information. You can review the tracking history and the estimated date of delivery. Please estimate 1 - 3 business days from the time your order has shipped.
Order Statuses:
Order Submitted - "Placed" Once you have placed your order on Sephora and your credit card has been authorized, your order status will appear as "Placed."
Order Processing - "In Progress"
Once you have placed your order, it will be sent to our warehouse to be processed and packed for shipment. During this time, your order status will appear as "In Progress." Please allow 1 - 2 business days for the order to be processed and prepared for shipment.
Order Delivery - "Shipped"
Once we have assigned a tracking number to your order, and it has left our warehouse, the order status will appear as "Shipped."
Order Delivery - "Partially Shipped"
If your order will arrive in multiple shipments, once one of those shipments has left our warehouse, the order status will appear as "Partially Shipped."
Order Returned - "Returned"
It takes up to 2 weeks to process a return and credit your credit card account. Once your order has been returned and processed, the order status will show "Returned." We will notify you via email once your return has been processed.

Canceling or Modifying an Order

Before you place your order, you can view the contents and the total amount in your shopping basket. Once your order is placed, it cannot be modified. If you would like to cancel your order, most orders can be canceled up to an hour after being placed. To check the status of an order, check the Order Details page.

Partially Canceled Orders

If an item in your order is out of stock after your order has been placed, the out of stock item will be canceled from your order, and you will receive notification via email. All in-stock items in your order will be shipped. If the initial order you placed met the $50 minimum free shipping threshold, but part of your order was canceled by Sephora, the order will still ship for free. If you would like to be notified when the item is back in stock, please visit the product page and sign up for the "Email when in stock" alert. Orders that contain out of stock items will be partially canceled for U.S. and Canada Sephora.com orders only.

Call us

1-877- Ecomposer (1-877-737-4672) (U.S. or Canada) 
Hearing impaired/TTY 1-888-866-9845
Representatives or Beauty Advisors are available: 

MON-FRI: 5am to 9pm PT 
SAT-SUN: 6am to 9pm PT

Chat with us

Representatives and Beauty Advisors are available: MON-SUN: 5am - 9pm PT